在北京這座科技與創(chuàng)新并行的城市里，App開發(fā)行業(yè)那叫一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。每天都有無(wú)數(shù)的App冒出來(lái)，可真正能站穩(wěn)腳跟、獲得用戶青睞的卻不多。為啥呢？關(guān)鍵就在于能不能精準(zhǔn)解決用戶的痛點(diǎn)。今天咱就嘮嘮，北京App開發(fā)，咋才能精準(zhǔn)抓住并解決用戶的痛點(diǎn)。

啥是用戶痛點(diǎn)？

咱先得搞清楚啥是用戶痛點(diǎn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是用戶在使用App或者相關(guān)服務(wù)的時(shí)候，遇到的那些麻煩、不爽的事兒。比如說(shuō)，你點(diǎn)個(gè)外賣，等老半天都送不到，這就是痛點(diǎn)；你打車，高峰期死活打不到，這也是痛點(diǎn)。這些痛點(diǎn)就像一根刺，扎得用戶心里難受，要是能把它拔掉，用戶肯定對(duì)你這個(gè)App好感倍增。

咋發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)？

深入用戶群體做調(diào)研

在北京，人口眾多，不同年齡段、不同職業(yè)、不同生活習(xí)慣的人需求都不一樣。你得深入到用戶群體中去，做詳細(xì)的調(diào)研。可以找一些目標(biāo)用戶，坐下來(lái)跟他們好好聊聊。比如你要開發(fā)一個(gè)健身App，就去健身房、運(yùn)動(dòng)公園這些地方，找那些經(jīng)常健身的人問(wèn)問(wèn)。他們平時(shí)健身的時(shí)候遇到啥問(wèn)題，希望App能提供啥功能。像有的人可能覺(jué)得找合適的健身課程很麻煩，有的人可能希望能記錄自己的健身數(shù)據(jù)更詳細(xì)點(diǎn)。通過(guò)跟他們交流，你就能發(fā)現(xiàn)很多潛在的痛點(diǎn)。

還可以搞一些問(wèn)卷調(diào)查，在網(wǎng)上發(fā)布，或者線下在一些相關(guān)的場(chǎng)所發(fā)放。問(wèn)卷里可以設(shè)置各種問(wèn)題，比如“你在使用現(xiàn)有的健身App時(shí)，最不滿意的地方是什么”“你希望健身App增加哪些功能”等等。收集到大量的問(wèn)卷后，好好分析分析，就能發(fā)現(xiàn)一些共性的問(wèn)題，這些很可能就是用戶的痛點(diǎn)。

分析競(jìng)品找差距

北京市場(chǎng)上同類型的App肯定不少，你得好好分析分析這些競(jìng)品?？纯此鼈兌加猩豆δ?，解決了用戶哪些問(wèn)題，還有哪些地方做得不夠好。比如說(shuō)，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的幾個(gè)外賣App，在配送時(shí)間顯示上都不太準(zhǔn)確，用戶經(jīng)常因?yàn)檫@個(gè)抱怨。那這就是一個(gè)痛點(diǎn)，你就可以在自己的App開發(fā)里，著重解決這個(gè)問(wèn)題，比如采用更先進(jìn)的算法，更準(zhǔn)確地預(yù)估配送時(shí)間。

還可以看看競(jìng)品的用戶評(píng)價(jià)，那些差評(píng)里往往藏著用戶的痛點(diǎn)。比如有個(gè)旅游App，很多用戶評(píng)價(jià)說(shuō)景點(diǎn)介紹太簡(jiǎn)略，路線規(guī)劃不合理。那你在開發(fā)自己的旅游App時(shí)，就可以把這些問(wèn)題作為重點(diǎn)來(lái)改進(jìn)，提供更詳細(xì)、更合理的景點(diǎn)介紹和路線規(guī)劃。

關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)

北京是科技前沿陣地，行業(yè)動(dòng)態(tài)變化特別快。你得時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的新技術(shù)、新趨勢(shì)，看看這些能不能和用戶痛點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。比如說(shuō)，現(xiàn)在人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展得很快，你就可以利用這些技術(shù)來(lái)解決用戶痛點(diǎn)。比如開發(fā)一個(gè)購(gòu)物App，利用大數(shù)據(jù)分析用戶的購(gòu)物習(xí)慣和偏好，給用戶推薦更精準(zhǔn)的商品。這樣用戶就不用在茫茫的商品海洋里瞎找了，能更快地找到自己想要的東西，痛點(diǎn)自然就解決了。

咋解決用戶痛點(diǎn)？

功能設(shè)計(jì)要貼心

發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)后，就得在App的功能設(shè)計(jì)上想辦法解決。比如說(shuō)，你發(fā)現(xiàn)很多上班族早上時(shí)間緊張，沒(méi)時(shí)間好好吃早餐，想點(diǎn)個(gè)早餐外賣，但是現(xiàn)有的外賣App沒(méi)有專門針對(duì)早餐的篩選和推薦功能。那你就可以在自己的App里增加這個(gè)功能，把早餐商家單獨(dú)分類，根據(jù)用戶的地理位置和時(shí)間，推薦合適的早餐套餐。還可以設(shè)置定時(shí)送達(dá)功能，讓用戶能在上班路上就拿到早餐。

再比如，你開發(fā)一個(gè)學(xué)習(xí)App，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生反映找學(xué)習(xí)資料很麻煩。那你就可以在App里增加一個(gè)強(qiáng)大的搜索功能，不僅能搜索到App內(nèi)部的資料，還能連接到一些知名的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，讓學(xué)生能一站式找到各種學(xué)習(xí)資料。還可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成績(jī)，智能推薦適合的學(xué)習(xí)資料和練習(xí)題。

用戶體驗(yàn)要流暢

解決了功能上的痛點(diǎn)還不夠，用戶體驗(yàn)也得跟上。一個(gè)App要是操作起來(lái)很卡頓，界面設(shè)計(jì)得亂七八糟，就算功能再好，用戶也不會(huì)喜歡。在北京這種快節(jié)奏的城市里，用戶更追求高效、便捷的體驗(yàn)。所以，在開發(fā)App的時(shí)候，要注重界面的簡(jiǎn)潔美觀，操作流程要簡(jiǎn)單易懂。

比如說(shuō)，注冊(cè)登錄環(huán)節(jié)，盡量簡(jiǎn)化流程，讓用戶能快速完成注冊(cè)?，F(xiàn)在很多App都支持第三方賬號(hào)登錄，像微信、QQ等，這樣用戶就不用再輸入一堆繁瑣的信息了。在App的運(yùn)行過(guò)程中，要保證響應(yīng)速度快，不要讓用戶等太久。比如點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，半天沒(méi)反應(yīng)，用戶肯定就不耐煩了。

持續(xù)優(yōu)化和更新

用戶的需求是不斷變化的，痛點(diǎn)也可能隨著時(shí)間的推移而出現(xiàn)新的情況。所以，App開發(fā)完成后，不能就萬(wàn)事大吉了，要持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化和更新。定期收集用戶反饋，看看用戶又遇到了哪些新問(wèn)題，對(duì)App有哪些新的建議。根據(jù)這些反饋，及時(shí)對(duì)App進(jìn)行改進(jìn)。

比如說(shuō)，你開發(fā)了一個(gè)社交App，一開始用戶反映消息推送不及時(shí)。你解決了這個(gè)問(wèn)題后，過(guò)了一段時(shí)間，又有用戶提出希望能增加一些新的社交互動(dòng)功能，比如群組視頻聊天。那你就可以根據(jù)這個(gè)需求，對(duì)App進(jìn)行更新，增加這個(gè)功能。只有不斷地優(yōu)化和更新，才能讓App始終滿足用戶的需求，解決用戶的痛點(diǎn)。

借助北京的資源優(yōu)勢(shì)

北京有很多高校、科研機(jī)構(gòu)，還有很多科技人才。在App開發(fā)過(guò)程中，你可以借助這些資源優(yōu)勢(shì)。和高校、科研機(jī)構(gòu)合作，引入先進(jìn)的技術(shù)和理念。比如和一些人工智能實(shí)驗(yàn)室合作，把新的人工智能技術(shù)應(yīng)用到App中，提升App的智能化水平，更好地解決用戶痛點(diǎn)。

還可以招聘一些優(yōu)秀的科技人才，他們有豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力。有了這些人才的支持，你就能在App開發(fā)上更有優(yōu)勢(shì)，更精準(zhǔn)地解決用戶痛點(diǎn)。

在北京App開發(fā)，精準(zhǔn)解決用戶痛點(diǎn)是關(guān)鍵。通過(guò)深入調(diào)研、分析競(jìng)品、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，在功能設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、持續(xù)優(yōu)化上解決痛點(diǎn)，再借助北京的資源優(yōu)勢(shì)，相信你一定能開發(fā)出一個(gè)受用戶歡迎的App。