隨著新型冠狀病毒疫情的不斷蔓延，防控步伐也很艱難。猝不及防的疫情極大地打擊了零售業春節假期生意興隆的預期。重大緊急情況的出現讓許多零售業措手不及。零售業擴大在線渠道不僅滿足當前消費者的需求，而且可以在面臨困難時迅速實施小程序開發實現新的發展。

　　  疫情對零售業的影響

　　  疫情控制呼吁人們減少外出，避免去擁擠的地方，這減少了許多用戶購物的消費，大大降低了潛在的購買機會。商店消費的商業模式幾乎是毀滅性的打擊。同時，零售企業的安排也得到了嚴重的營銷，對百貨公司、購物中心等實體零售業產生了很大的影響。

　　  社區商業在困境中反擊

　　  由于用戶外出減少，但日常生活中沒有新鮮食品供應，社區商業可以幫助居民解決日常需求。美團買菜、京東生鮮、每日優鮮等等社區商業在疫情下都增長了3倍的交易，承擔起了食物供給和穩定民心的重要作用。社區零售商業在交通中斷的情況下起著重要作用。

　　  疫情下零售店如何發展？

　　  疫情期間網上銷售和社區配送利用率的不斷提高，可以讓零售商更清楚地看到發展趨勢。在緊急情況下，零售商擴大在線渠道可以滿足消費者的需求。

　　  通過會員電話或在線渠道添加微信，然后將用戶拉入微信群。商家可以在群里發布小程序，引導用戶通過小程序下單，也可以在群里發布店鋪的優惠信息，引導新用戶實現轉型。為了減少用戶對疫情期間交叉感染的擔憂，商家可以在文案中表示可以送到社區指定地點，實現與用戶的零接觸、零交流，降低感染風險。疫情專屬優惠券推出后，還可贈送疫情后也可使用的優惠券，為門店經濟快速復蘇做準備。引導用戶添加微信，提高用戶回購率。

　　  避免與用戶直接接觸，提高雙方的安全系數。在線活動結合小程序獨特的討價還價、群組等功能，通過微信社交鏈接與用戶分享，引導用戶下單。在這個階段，每個人都有很多空閑時間在家玩手機，這可以幫助企業實現在線用戶的快速裂變。結合用戶當前需求，利用小程序的便的需求，商家可以實現從客戶獲取到銷售、分銷、裂變的過程，完成社區商業的營銷閉環。有利于商家更好地管理自己的私域流量，對疫情過后快速恢復生產具有積極意義。